【宜家】宜家上演拒售门 消费者采购太多被赶出卖场

    宜家上演拒售门 消费者采购太多被赶出卖场

采购太多疑似黄牛 宜家上海现“拒售门”

作为一个宜家的老买家，玉女士在最近几次的购物中都郁郁而归，原因是宜家不将商场中的商品卖给她。玉女士进一步了解才知道自己因春节后多次大量采购货物，已被列入上海宜家的“黑名单”。对此，宜家方面表示，因为玉女士并不是一名普通的消费者，所以公司做出这样的决定。不过，在消费者权利保护专家看来，宜家的做法有悖于公平交易权。

一年前，因网店的火热，玉女士在网上注册了一家网店，其中一项业务是代购。玉女士代购和销售的东西不少来自宜家。此外，玉女士还有拥有一家小型物流公司。玉女士称，今年春节后，她多次在宜家购物被拒。上周她又去购物，保安竟然直接将她赶出商场。

“我觉得我的权益被侵犯了。”玉女士表示，“第一，我不到宜家的商场内部拉生意。第二，我没有扰乱宜家商场内部的治安。第三，我是按照正常的程序购买货物，并没有偷窃等违法行为。”

对此，宜家上海商场市场部经理黄一敏对记者表示，“最近一段时间出现不少像玉女士这样的‘黄牛’消费者，这些人在看准目标后，一般会凑上前去，然后向购物者表示自己能够出售更加便宜的产品，并保证是宜家正品。”黄一敏看来，这侵害了消费者的合法权益和商场的正常运营。“这种消费者我们不欢迎。”

宜家方面称，“宜家的不少特价商品被消费者在购买了之后再进行第二次买卖。”例如，一件在宜家售价65元的商品，在特价活动中售价仅为40元，此时有一些消费者大量购进这种特价商品后，在网络上可能以50元的价格销售，从而赚取差价。

黄一敏表示，“宜家的态度是，不应该把宜家的产品拿出去再进行买卖，必须得到宜家的允许才能销售，这是一个特许的经营。从理论上来说宜家并没有允许任何网络上的销售。因为销售宜家的商品首先要有‘宜家的概念’在其中。”

一位熟知消法的律师向记者表示：“其实每一个人都有自己的公平交易权。我觉得商场没有这个权利不把自己的商品卖给顾客。这不单单是消费者权益保护法，这还牵涉了《合同法》。首先，商场销售的产品，只要是明码标价并且不显示缺货的，我认为这就是一种要约。如果消费者拿了这个产品到收银台结账就是承诺，这个要约就是向不特定的人发出的，况且也不能认定是‘黄牛’就不把产品卖给别人。如果商场选择消费者就是违反了公平交易权，说得严重点可能是一种人身歧视。”

对此，中国消费者协会副秘书长武高汉在接受记者采访时表示：“认定‘黄牛’行为欠妥。代购、团购、开网店，只要是按照规矩来购买，为什么不卖？从理论上经营者不能选择消费者，这涉嫌消费歧视。”