【宜家】每个宜家都保持高水平运营 你以为仅靠商品取胜吗？

    每个宜家都保持高水平运营 你以为仅靠商品取胜吗？

联商专栏：开业不到一年的济南宜家缔造了一个小小的传奇，在大部分时间顾客如织，并没有受到实体店客流下降的影响。没有开在市中心的宜家最终打造了一个“自我中心”，像一块强大的磁石吸引顾客从四面八方赶来。

宜家的核心肯定是商品，这是不争的事实，但如果武断地认为，宜家的魅力仅是商品，那显然低估了宜家强大的运营能力与经营能力。宜家自1958年创立到现在，已经建立了强大的渗透到细枝末节的精细化管理水平，这种水平，不仅是纸上谈兵——从制度到流程看起来无懈可击，这是在实践中得到检验的水平。更为难得的是，不管在哪个城市的宜家，都保持了运营水平的高水准。

畅销无阻

一进入宜家的周边道路，宜家蓝色指示牌就映入眼帘，指引从哪里进入商场，指引开车的顾客如何进入停车场，随着指示牌可以轻松地找到停车位置。车辆穿行的通道宽敞，停车位随处可见，并未出现堵车和拥挤。标识清晰到位，没有工作人员指引，全程都是由顾客自行前往。

在宜家，标识标志随处可见，在每一处都有清晰的指示，虽然整间卖场庞大且复杂，但几乎没有见到茫然失措的顾客，所有顾客都是笃定地在里面浏览挑选。标识设置科学规范，不仅方便了顾客，还能减少工作人员的负担，让他们投入更多的精力到所负责的工作中。

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