【宜家】家居评论：宜家抽屉柜事件可作为召回典型教材

    家居评论：宜家抽屉柜事件可作为召回典型教材

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家居评论：宜家抽屉柜事件可作为召回典型教材最近，宜家再次宣布召回1730万个“夺命抽屉柜”，召回只限美国和加拿大，适用于高于60公分的儿童用抽屉柜以及高于75公分的成人用抽屉柜，其中包括800万个在2002年到2016年6月间卖出的马尔姆抽屉柜。

现在，类似的“双重标准”再次出现，难怪国内的媒体对宜家一片讨伐之声。

但从前后这两次事件中的种种争论来看，宜家抽屉柜事件完全可以成为我国召回方面的典型教材，让广大的消费者、媒体以及企业更加了解、熟悉和执行我国的召回制度。

之所以会出现产品有缺陷但质量合格，原因主要是缺陷的产生多半与产品的设计失误或生产线环节错误有关，而标准的制定往往滞后于产业前沿技术，同时标准多半是针对行业整体进行质量“约束”，而缺陷多是企业个体设计问题，所以自然会出现缺陷产品符合标准的情形，这也是缺陷产品召回制度产生的原因之一。

但是，两种召回的本质是不一样的，缺陷召回主要针对的是缺陷产品，对于不符合标准的产品召回则是一种质量上的处置措施，配合整改、停产等其他措施共同使用，针对的是质量不合格产品。

而在中国会出现所谓的“双重标准”，除了企业可能的“歧视”之外，最为关键的是对产品缺陷的认定存在分歧，这一方面需要我国继续完善自己的缺陷召回制度，比如建立相应的质量伤害信息收集制度，另一方面还需要在缺陷的认定方面予以完善和加强，比如是否可以对接国外的缺陷认定等。

另外，从宜家在美国最新的召回来看，之所以会继去年6月之后再次实施召回，是因为发生了新的质量伤害事故，而事故出现的原因是孩子的家长不知道宜家实施了召回，因此美国政府部门怀疑宜家召回宣传的知晓度。

事实上，虽然我国实施缺陷产品召回已经超过了10年并取得了不错的成绩，但召回的理念、要求、落实等等还远未深入人心，尤其是企业履行召回义务方面也远远不够。

因此，不妨以宜家抽屉柜事件为教材，一方面，在全社会普及我国的召回制度，避免出现不同的解读，同时号召广大消费者参与进来，提供自己使用产品的相关信息，便于对产品的缺陷进行判断。

另一方面，在全社会宣传召回的理念和思想，更好地发挥召回制度的作用，让更多的企业参与进来，勇于担当，从而更好地维护广大消费者的质量安全权益。